Vše o nákupu

I když děláme maximum, aby jste byli se zbožím spokojeni a bylo Vám v pořádku doručeno, může se stát, že se při přepravě poškodí nebo prostě jen neodpovídá Vašim představám. Níže naleznete jednoduchý návod jak postupovat ve třech nejčastějších situacích.

A) Přišlo mi poškozené zboží / reklamace vadného zboží

Upozornění: Nepřebírejte balíček, je-li viditelně poškozený obal. Jedná-li se o lehké poškození (např. promáčklý roh) vyplňte v přepravním listu u dopravce poznatek o poškození, PŘEVZATO S VÝHRADOU! 

- PROSÍM NEZASÍLEJTE ZBOŽÍ ZPĚT NA NAŠÍ ADRESU,DŘÍVE NEŽ OBDRŽÍTE VYROZUMĚNÍ Z REKLAMAČNÍHO ODDĚLENÍ

1. máte-li poškozený díl např. u skříně, truhly atd., ZBOŽÍ NESETAVUJTE. Poškozený díl, který je již sestaven, nelze za nový vyměnit ( zboží je opatřeno zámečky, nelze tedy znovu rozložit - rozláme se a je nevratně poškozeno). Takto SESTAVENÉ ZBOŽÍ s vadným dílem nelze REKLAMOVAT!!!
2. poškozenou věc zboží nafoťte a podrobně vyplňte reklamační formulář (např. u poškozeného dílu skříně je třeba napsat o jaký díl se jedná - B1, C17 ...atd.) 
3. odešlete na email objednavky@nako-kolin.cz  písemnou reklamaci společně s fotkami VŽDY do 48 hodin od převzetí  od přepravce
4. v co nejkratší době Vám přijde vyjádření z reklamačního oddělení 

B) Přišlo mi neúplné, jiné či výrobou vadné zboží

(chybí položka, díl ,je jiné množství objednaného zboží v objednávce či jsem dostal úplně jiný výrobek nebo se jedná o výrobek vadný z výroby)

- PROSÍM NEZASÍLEJTE ZBOŽÍ ZPĚT NA NAŠÍ ADRESU,DŘÍVE NEŽ OBDRŽÍTE VYROZUMĚNÍ Z REKLAMAČNÍHO ODDĚLENÍ

1. zboží o které se jedná vyfoťte  a vyplňte v reklamačním protokolu, co přesně chybí,jaká je vada na zboží či které zboží Vám přišlo navíc místo Vámi objednaného
2. odešlete prosím na email objednavky@nako-kolin.cz písemnou reklamaci o chybějícím zboží,jiném či vadném zboží
3. v co nejkratší době Vám přijde vyjádření z reklamačního oddělení 

C) Chci odstoupit od kupní smlouvy do 14ti dnů

(nevyhovuje mi rozměr, barva, celkově zboží neodpovídá mým představám). 

Upozornění: Při odstoupení od smlouvy, musí zákazník vrátit zboží nerozbalené, nepoužité, NEPOŠKOZENÉ  a hlavně u skříní nesložené, v původním obalu. 

1. vyplňte protokol k odstoupení od kupní smlouvy
2. zašlete prosím informační email na objednavky@nako-kolin.cz, že zboží vracíte a že můžeme očekávat vrácení balíčku 
3. vyplněný protokol k odstoupení od kupní smlouvy vložte zpět do balíku a se zbožím ho zašlete na vlastní náklady zpět na adresu: 
   NAKOPLAST CZ s.r.o.
   Církvice 241
   285 33 Církvice 
   
   
4. vyčkejte na vyjádření reklamační oddělení, které převzaté zboží překontroluje, zda je nepoužité a nepoškozené. Vrácení peněz proběhne během 14ti dnů na číslo účtu, které je vyplněno v protokolu.